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发布人：admin 发布时间：2024-12-11 16:24:32
市场监督管理部门在维护消费者权益中扮演着至关重要的角色，其作用主要体现在以下几个方面：
法律法规的执行者：市场监督管理部门是《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的实施主体。它们负责监督市场经营者的行为，确保其合法合规，维护消费者的合法权益。
市场监管和执法：市场监督管理部门通过日常的市场监管工作，对商品和服务质量进行监测，打击假冒伪劣商品，查处违法违规行为，如售卖假烟假酒等，从而保护消费者不受欺诈和不公平交易的侵害。
消费者投诉举报的受理和处理：市场监督管理部门设有12315投诉举报平台，负责接收和处理消费者的投诉举报，及时解决消费者遇到的问题，维护消费者的合法权益。
以下是市场监督管理部门在维护消费者权益中的具体作用：
监督商品和服务质量：对流通领域的商品质量进行监测，确保商品安全，防止有害商品流入市场。
打击违法行为：对售卖假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等违法行为进行查处，保障消费者不受侵害。
规范市场秩序：通过合同监督管理、企业及个体私营经济监督管理等措施，规范市场主体的经营行为，维护公平竞争的市场环境。
宣传教育：通过法制宣传教育，提高消费者的法律意识和维权意识，帮助消费者更好地了解和运用法律手段保护自身权益。
建立维权机制：与法院、检察院等部门建立四方联动机制，形成合力，共同解决消费者权益保护问题，提高维权效率。
推动放心消费环境建设：通过创建“放心消费”示范街（商圈）等活动，引导企业诚信经营，提高商品和服务质量，为消费者提供良好的消费环境。
总之，市场监督管理部门在维护消费者权益中起着桥梁和纽带的作用，通过监管执法、投诉处理、宣传教育等多措并举，为消费者营造了一个公平、安全、放心的消费环境。
